Impacto y Evolución de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
Mejor respuesta – elegida por los votantes
Pues eso no necesariamente es tiempo.
Depende del peso de las páginas.
Si vas a usar tu conexión 3.5G en ver video en streaming durará hasta 500 minutos de video con el plan de 1GB:
Todo depende del peso de las páginas.
Un perfil en una red social pesa 135KBPS.
Yo he navegado 10 horas seguidas y he consumido 50MB.
Entonces con el plan de 200MB sería como navegar 5 días seguidos en páginas que solo usen texto e imágenes.
Con el plan de 1GB navegarías hasta 1 semana de seguido.
El plan que más te conviene sería el de 1GB que navegando unas 4 horas diarias y una hora de video diaria te alcanzaría para casi todo el mes.
Claro que no pierdes nada con preguntarle si hay plan de internet ilimitado.
ATT: El hombre combustión 2.0
- hace 3 años

Servicio Internet Móvil Tigo
¿Qué es Internet Móvil Tigo?
Es un servicio de Tigo que te permite navegar a altas velocidades en Internet desde un teléfono compatible, o conectando un MÓDEM USB o Router a tu laptop/desktop. Te permite utilizar Internet en lugares donde no haya Internet fijo o cuando estás en camino, siempre y cuando haya cobertura 3.5G en tu área.
¿Qué requiero para poder utilizar el servicio Internet Móvil Tigo?
Necesitas tener un dispositivo compatible con la red 3.5G de Tigo, que puede ser un teléfono, MÓDEM USB o Router, estar en cobertura 3.5G de Tigo y adquirir un plan o paquete de Internet Móvil Tigo.
¿Soy un cliente prepago, puedo comprar planes de Internet Móvil Tigo?
Sí, existen suscripciones y paquetes de Internet Móvil Tigo, que te otorgan 1 día, 7 días o 30 días de navegación ilimitada, según el paquete o suscripción elegida por el cliente.
¿Cuánto puedo navegar en Internet Móvil con 1MB?
Con 1 MB puedes hacer mucho:
- Bajar 25 ringtones
- Visitar 50 páginas WEB
- Enviar 125 correos electrónicos
- Enviar 250 mensajes de Chat
¿Soy un cliente pospago, puedo comprar planes de Internet Móvil Tigo?
Sí, existen diferentes planes o paquetes del servicio Internet Móvil Tigo para planes control y pospago:
- Mensual de 1GB
- Mensual de 3.5GB
- Mensual ilimitado
¿En caso de que use el servicio Internet Móvil Tigo prepago un día, cuándo empieza el día y cuándo acaba?
La vigencia de los paquetes y las suscripciones se da en días calendario transcurridos a partir de la fecha de activación. Si activas un paquete de 1 día a las 7:00 AM, hasta las 11:59:59 PM tendrás servicio, y a las 12:00:00 AM tu paquete habrá caducado, por lo que no tendrás más recursos.
¿Me cobran un costo de conexión/navegación cada vez que uso el Internet?
En caso de que tengas un plan de Internet Móvil Tigo prepago, pospago o control, solo se te cobrará el cargo básico según el tiempo contratado. En caso de que no se tenga un plan de Internet Móvil Tigo, o se supere el consumo de los recursos asignados mensualmente (para el caso de los planes de 1GB y 3.5GB), se te cobrará un costo por KB adicional navegado cada vez que uses el Internet.
¿Qué pasa cuando me paso del límite de MB de un plan Internet Móvil Tigo?
Se cobrará la tarifa de KB adicional vigente para el plan o paquete que tenga suscrito el cliente.
¿Cómo se cobra Internet Móvil Tigo cuando me encuentre en Roaming (usar el servicio fuera del país)?
Actualmente no soportamos el uso de Internet Móvil Tigo fuera del país.
Teléfonos compatibles con Internet Móvil Tigo
¿Qué requiero para poder navegar por Internet con mi teléfono?
Requieres un teléfono compatible con la red 3.5G de Tigo, un plan o paquete de Internet Móvil Tigo y estar en cobertura 3.5G de Tigo.
¿Requiero un teléfono especial para poder navegar en Internet?
Sí, para poder navegar a altas velocidades necesitas un teléfono 3.5G homologado en la red 3.5G de Tigo, a una frecuencia de 1900 MHz.
¿Por qué Internet Móvil es útil?
Siempre puedes estar en línea vayas donde vayas. Las ventajas más importantes son:
- Siempre puedes acceder a tu correo electrónico y responder.
- Siempre puedes tener acceso a programas de Chat.
- Siempre puedes consultar páginas WEB para estar actualizado con los últimos acontecimientos.
¿De qué forma navego en Internet con mi teléfono?
Con pocos clics se entra a navegar por Internet desde un teléfono. Debes elegir el navegador disponible en el teléfono Tigo e ingresar la dirección que deseas visitar.
¿Cuándo navego en el portal Tigo, pago por el uso de datos?
En caso de que tengas un plan de Internet Móvil Tigo prepago, pospago o control, solo se te cobrará el cargo básico según el tiempo contratado, y dentro del portal Tigo no pagarás por navegar; únicamente pagarás por descargar contenidos del mismo. Si no se tiene un plan de Internet Móvil Tigo, o se supera el consumo de los recursos asignados mensualmente (para el caso de los planes de 1GB y 3GB), se te cobrará un costo por KB adicional navegado cada vez que navegues en el portal Tigo.
¿Qué se considera una página WEB?
Cada vez que haces clic en un enlace para cambiar de página, eso se considera visitar una página WEB. Por ejemplo, si se visita la página de un periódico, se eligen las últimas noticias y después se eligen los detalles de la noticia, se habrán visitado tres páginas Web diferentes.
¿Cuándo descargo contenidos del portal Tigo, los datos transferidos se descuentan del total de datos comprados?
Los datos que usas para navegar por el portal Tigo se descontarán de los megabytes disponibles. Si ves contenidos ofrecidos por Tigo como TV Móvil, estos datos no se descontarán de tus datos disponibles; solo se paga la suscripción por ese servicio. Los datos utilizados buscando y descargando contenidos como ringtones, canciones, vídeos y juegos del portal WAP también se descontarán del total de los megabytes disponibles.
¿Cuándo veo TV Móvil, los datos transferidos se descontarán de mi total de datos disponibles?
Si ves contenidos ofrecidos por Tigo como TV Móvil, esto no se descuenta, solo se paga la suscripción. Sin embargo, navegar para encontrar TV Móvil dentro del Portal Tigo sí se descuenta.
¿Es posible ver páginas en Flash desde mi teléfono?
Depende del terminal que poseas; desde la mayoría de los teléfonos no es posible ver páginas en Flash.
¿Cuántos datos se consumen al cargar páginas Web normales?
Si visitas páginas WEB normales desde tu teléfono como GOOGLE o eltiempo.com, estarás cargando efectivamente toda la página WEB a tu teléfono. Una página normal puede tener en promedio 500 KB de tamaño. Páginas con muchas imágenes y vídeos pueden ser más grandes.
¿Qué páginas WEB puedo visitar desde mi teléfono?
Puedes ver la mayoría de las páginas WEB desde tu teléfono. La calidad de tu experiencia dependerá de la complejidad de la página WEB y las limitaciones de tu teléfono.
¿Puedo ver videos de YouTube desde mi teléfono?
El formato de vídeo de YouTube no se soporta en todos los teléfonos. YouTube ofrece una aplicación en su página WEB que permite ver los vídeos, pero para usarla debes descargar esta aplicación en tu teléfono para habilitar esta función.
¿Cuánto de mis datos disponibles se usa descargando Full Tracks (música)?
Los datos utilizados para la navegación y la descarga de Full Tracks o vídeos serán descontados de los megabytes disponibles en tu plan. Se cobrará un cargo adicional por la compra del Full Track mismo. La cantidad de datos usados dependerá de la duración del Full Track y de la calidad. Normalmente un Full Track es de 3MB.
¿Cuánto de mis datos disponibles se usa descargando correo electrónico?
Viendo tu correo electrónico en WEB, como Hotmail, Yahoo Mail o Gmail, usarás aproximadamente 0,2 MB (200 KB) por página, pero esto depende del tamaño del correo electrónico. Los archivos adjuntos pueden aumentar la cantidad de datos por correo electrónico.
¿Cuánto de mis datos disponibles se usa descargando juegos?
La mayoría de los juegos tienen menos de 0,25MB (250 KB) de tamaño. Los datos transferidos buscando el juego y descargándolo serán descontados de tus MB disponibles. Adicionalmente se cobrará el precio del juego como tal.
¿Cuánto de mis datos disponibles se usa viendo un vídeo?
Si estás viendo o descargando un vídeo diseñado para teléfonos, un aproximado de 1MB por minuto es un buen cálculo. Usando esta regla, un vídeo de 4 minutos te consumirá 4MB de tus datos disponibles. Si el vídeo estaba diseñado para TV o para computadora, es posible que se reciba un mensaje de error que dice ‘unsupported file type’ en caso de que el teléfono no soporte este tipo de archivo. Se puede bajar el archivo, pero si este dura más de 5 minutos en descargarse, puede ser que no se tenga suficiente memoria disponible o que el teléfono tenga dificultades para procesarlo.
¿Cuánto de mis datos disponibles se usa descargando imágenes?
Los datos transferidos buscando y descargando imágenes serán deducidos de los megabytes disponibles. Se cobrará un precio adicional por la compra de la imagen como tal. Si la imagen fue diseñada para teléfonos, solamente usará aproximadamente 0,15 MB (150 KB) por imagen. En caso de que la imagen sea de una calidad más alta, como una foto, puede ser más grande.
¿Cuánto de mis datos disponibles se usa descargando ringtones?
Los datos transferidos buscando el ringtone y descargándolo serán deducidos de tus MB disponibles. Se cobrará un precio adicional por la compra del ringtone como tal. La cantidad de datos dependerá de la duración del ringtone y de la calidad que se use produciéndolo. Los ringtones que suenan igual que la canción —truetones— usan aproximadamente 0,15 MB (150 KB), mientras que los polifónicos usan menos.
¿Cuánto de mis datos disponibles se usa descargando aplicaciones?
La mayoría de las aplicaciones tienen 0,2MB (200 KB) de tamaño, pero esto puede variar mucho dependiendo de la aplicación que se descargue. Los datos transferidos buscando y descargando la aplicación serán deducidos de los megabytes disponibles.
Módem USB
¿Cómo funciona Internet Móvil Tigo usando un módem USB?
Al módem USB se le ingresa un CHIP Tigo con plan/paquete de Internet Móvil Tigo y se conecta por el puerto USB a la laptop/desktop. De esta forma puedes navegar en Internet sin necesidad de tener acceso fijo a Internet en tu casa o en camino con tu laptop. La conexión con la red Tigo se establece por el MÓDEM USB. Por esta razón, usando Internet Móvil Tigo no necesitas usar la línea telefónica y no te quedarás sin poder recibir llamadas.
¿Para quién es interesante tener Internet Móvil Tigo?
Internet Móvil Tigo es interesante para personas que desean movilizarse sin perder su conexión a Internet dentro y fuera de la casa u oficina.
¿Con qué velocidad puedo navegar a través de Internet Móvil Tigo?
Con Internet Móvil Tigo podrás navegar hasta a 3.6 Mbps. Estas velocidades son referenciales y pueden variar dependiendo de la congestión de la red.
¿Qué necesito para poder usar Internet Móvil Tigo con el módem?
Necesitas adquirir un plan/paquete de Internet Móvil Tigo, un MÓDEM USB, estar en un área con cobertura 3.5G de Tigo y tener una laptop o desktop.
¿Qué configuración requiere tener mi Laptop/Desktop para Internet Móvil Tigo?
No requiere ninguna, la instalación es estándar para Windows XP Home, Windows XP Professional, Windows Vista, Mac OS y Linux. El MÓDEM es plug-and-play y por tanto no se requiere CD con software de instalación.
¿Qué pasa cuando dejo el área de cobertura 3.5G de Tigo?
Si sales del área de cobertura 3.5G de Tigo, la conexión a Internet no se cortará, pero tendrás velocidades menores para navegar. Regresando al área de cobertura 3.5G de Tigo podrás disfrutar nuevamente de altas velocidades.
Router Inalámbrico
¿Cómo funciona Internet Móvil Tigo con el Router?
Al Router se le ingresa un CHIP Tigo con plan/paquete de Internet Móvil Tigo que se conecta por WIFI o cable USB con la laptop/desktop. De esta forma puedes navegar en Internet sin necesidad de tener acceso fijo a Internet (ADSL) en casa. La conexión con la red Tigo se establece por el Router. El uso de Internet Móvil Tigo con el Router no ocupa la línea telefónica y se evita el no poder recibir llamadas.
¿Para quién es interesante tener Internet Móvil Tigo con el Router?
Internet Móvil Tigo es interesante para personas que viven en áreas sin cobertura ADSL (red fija de Internet) o buscan otra opción más flexible. Además, la conexión mediante Internet Móvil Tigo es más rápida que el acceso fijo a Internet (ADSL) hoy en día.
¿Con qué velocidad puedo navegar con Internet Móvil Tigo?
Con Internet Móvil Tigo podrás navegar hasta a 3.6 Mbps. Estas velocidades son referenciales y pueden variar dependiendo de la congestión de la red.
¿Qué necesito para poder usar Internet Móvil Tigo con el Router?
Necesitas adquirir un plan/paquete de Internet Móvil, un Router compatible con la red 3.5G de Tigo, estar en un área con cobertura 3.5G de Tigo y tener una laptop o desktop.
¿Qué configuración requiere tener mi Laptop/Desktop para Internet Móvil Tigo?
No requieres ninguna configuración especial, la instalación es estándar para Windows XP Home, Windows XP Professional, Windows Vista, Mac OS y Linux. El MÓDEM es plug-and-play y por tanto no se requiere CD con software de instalación.
¿Qué pasa cuando dejo el área de cobertura 3.5G de Tigo?
Si sales del área de cobertura 3.5G de Tigo, la conexión a Internet no se cortará, pero tendrás velocidades menores para navegar. Regresando al área de cobertura 3.5G de Tigo podrás disfrutar nuevamente de altas velocidades.
Videos y Música Tigo
¿El servicio Música y Videos Tigo funcionará con todos los móviles?
Sí funcionará en todos los móviles con acceso a los servicios WAP. Se establece como requisito para el servicio que el móvil soporte los formatos de Música y Video Tigo y la codificación del contenido, además de que tenga la capacidad de procesar la cantidad de datos que se necesitan transferir para poder descargar una canción completa o un vídeo. En un móvil no compatible con los nuevos Servicios Tigo, la descarga podría tomar hasta media hora.
¿Qué pasa cuando salgo del área de cobertura 3.5G de Tigo hacia un área de cobertura GSM mientras esté descargando una canción o un vídeo?
Cuando utilizas el servicio Música y Videos Tigo en una zona sin cobertura, es muy probable que el servicio no te funcione o la velocidad sea muy baja. Incluso es posible que la descarga se te corte.
¿Al cortarse una descarga, el servicio se cobrará de todas formas?
Las descargas de Música y Videos Tigo se cobrarán una vez que la descarga se haya completado.
El vídeo que compré se ve muy mal en mi móvil, ¿por qué?
Si el vídeo no se ve bien en tu móvil, es posible que tu móvil no soporte las calidades mínimas requeridas para ver Videos Tigo. Las calidades mínimas se han diseñado de tal forma que funcionen de forma adecuada en todos nuestros móviles compatibles con el servicio de Música y Videos Tigo. Una razón sería que tu móvil no esté en dicho listado de móviles compatibles.
¿De qué forma me doy cuenta de si me encuentro en un área de cobertura 3.5G o no?
Los móviles compatibles con el servicio de Música y Videos Tigo muestran un pequeño icono en la pantalla (3.5G o H) cuando se encuentran en cobertura 3.5G de Tigo. En tu manual del móvil podrás ver qué icono debería aparecer cuando se dé este caso.
¿Qué pasa cuando me llega un mensaje de texto mientras estoy utilizando el servicio de Música y Videos Tigo?
La llegada del mensaje de texto se indicará, pero no interrumpirá la descarga actual.
TV Móvil Tigo
¿El servicio TV Móvil Tigo funcionará en todos los móviles?
No, el requisito para utilizar el servicio es que tu móvil soporte el servicio de streaming de 3.5G, que es sobre el cual está implementado TV Móvil Tigo.
¿Qué pasa cuando salgo de la cobertura 3.5G hacia cobertura GSM con mi servicio TV Móvil Tigo?
Cuando deseas utilizar el servicio TV Móvil Tigo en una zona sin cobertura de Nuevos Servicios Tigo, es muy probable que el servicio no te funcione o que funcione con una calidad muy baja. Cuando te mueves de un área de cobertura 3.5G de Tigo a un área sin dicha cobertura, normalmente el servicio se corta automáticamente.
¿De qué forma sé si me encuentro en un área con cobertura 3.5G?
Los móviles compatibles con TV Móvil Tigo muestran un pequeño icono en la pantalla cuando se encuentran en cobertura 3.5G de Tigo. En tu manual del móvil podrás ver qué icono debería aparecer.
¿Puedo utilizar el servicio de TV Móvil en el extranjero?
No, en el extranjero el uso del servicio está bloqueado. El uso de TV Móvil Tigo solamente será posible dentro del país.
¿Los canales a los que puedo acceder son iguales a los que veo en la televisión?
Hay canales, como los canales locales, que se verán tal y como se ven en la televisión local. Otros canales ofrecidos por Tigo pueden tener contenidos especiales adaptados para verse en móviles.
¿Dónde encuentro el programa de TV Móvil Tigo?
Puedes encontrar el programa de TV Móvil Tigo entrando al portal WAP Tigo en tu móvil y eligiendo TV Móvil Tigo.
Con TV Móvil Tigo se transfieren cantidades grandes de datos, ¿estos se cobran por cantidad?
No, solo se cobra el servicio de TV Tigo. Los datos que se transfieren están incluidos dentro de ese precio.
¿Qué pasa cuando me llega un mensaje de texto mientras estoy utilizando el servicio de TV Móvil Tigo?
La llegada del mensaje de texto se indicará, pero no interrumpe el servicio de TV Móvil Tigo.
Cuando accedo al servicio de TV Móvil Tigo, ¿puedo cambiar el volumen del canal?
Sí, eso depende del móvil que tengas. Busca en tu manual de qué forma puedes cambiar el volumen o llama al call center (*300) desde tu Tigo.
Videollamada Tigo
¿Cuáles son las tarifas de videollamada Tigo?
Por promoción hasta el 30 de noviembre de 2008, el servicio de videollamada Tigo se cobra por minuto a la tarifa a Tigo del plan suscrito por el cliente.
¿El precio de la videollamada será el mismo cuando la persona que recibe la videollamada decide no ver la parte de vídeo apagando la opción en ‘cámara prender/apagar’?
No, se paga el precio total de la videollamada sin importar si alguna de las dos personas que participan en ella elige prender o apagar la cámara. Las imágenes serán enviadas sin importar la decisión de las personas que participan en la videollamada.
¿De qué forma se inicia una videollamada?
Se ingresa el número al cual deseas llamar y se selecciona el botón de videollamada o la opción correspondiente. Se apunta la cámara hacia uno mismo. Cuando se haya establecido la conexión, las imágenes aparecerán en la pantalla. En ocasiones el teléfono podría mostrar un mensaje indicando si se desea o no transmitir la imagen; esto depende del modelo del teléfono y del fabricante.
¿Qué necesito para hacer una videollamada?
Ambas personas deben tener un teléfono que soporte videollamada y estar en un área de cobertura 3.5G de Tigo.
¿Qué hago si deseo iniciar una videollamada y no funciona?
- Verifique si ambos tienen un celular que soporta videollamada.
- Verifique si ambos están en el área de cobertura de videollamada.
- En caso de que se verifiquen las condiciones 1 y 2 y aún no funcione la videollamada, es necesario comunicarse con nuestro servicio al cliente (*300).
¿De qué forma sé que estoy recibiendo una videollamada?
Los receptores de la videollamada recibirán un mensaje indicando si desean aceptarla. Simplemente se debe seleccionar SÍ/ACEPTAR para recibir la videollamada.
¿Es posible usar el servicio de videollamada Tigo con un celular que no es comprado en Tigo, pero sí tiene un chip Tigo?
Sí es posible, siempre y cuando el teléfono usado haya sido homologado en la red 3.5G de Tigo y esté en la banda de 1900 MHz.
¿La videollamada Tigo funciona entre dos teléfonos de diferentes marcas?
Aunque la videollamada es un estándar mundial, puede ser que dos teléfonos de marcas diferentes no siempre interactúen adecuadamente. Todos los teléfonos vendidos por Tigo han sido probados para asegurar que funcionen con los demás teléfonos dentro de la oferta que soporta la videollamada Tigo.
¿En una videollamada se soportan las funciones ‘llamada en espera’, ‘conferencia’, etc.?
No, estas funciones no son soportadas cuando se está cursando una videollamada.
¿Cómo bloqueo el servicio de videollamada en mi celular?
Mediante una llamada a nuestro servicio al cliente (*300) solicitando la desactivación del servicio de videollamada, o visitando uno de nuestros centros de servicio.
¿Tengo que comprar algún paquete para tener activo el servicio de videollamada o ejecutar alguna acción?
No es necesario tener ningún plan o paquete para activar el servicio. Cada suscriptor de Tigo con un teléfono que soporte videollamada tendrá acceso al servicio por defecto, ya que está activado para todos los clientes Tigo de forma predeterminada.
¿Dónde puedo usar la videollamada Tigo?
La videollamada Tigo es posible en los lugares dentro del país donde se tenga cobertura 3.5G.
¿Puedo salir de una videollamada y continuar con una llamada normal?
Sí es posible. También es posible apagar la opción de vídeo durante una videollamada sin necesidad de terminarla totalmente.
¿Es posible apagar la parte de vídeo durante una videollamada?
Sí, durante una videollamada se puede apagar el vídeo eligiendo ‘encender/apagar cámara’. Sin embargo, se debe recordar que, aunque no se permita la visualización de la imagen, se cobrará la tarifa de videollamada y no la de una llamada de voz simple.
¿Puedo mostrar un vídeo/película en lugar de mi propia imagen?
No es un servicio ofrecido en este momento por Tigo, pero será posible en el futuro.
¿Es posible hacer una videollamada sin tener cobertura de los Nuevos Servicios Tigo?
No, no es posible. La opción para elegir una videollamada se verá en color gris y no se podrá seleccionar.
¿Es posible recibir una videollamada en un área sin cobertura de los Nuevos Servicios Tigo?
No, no es posible. La persona que inicia la llamada recibirá un mensaje indicando que la videollamada no es soportada por el operador.
¿Una videollamada cambia automáticamente a una llamada normal de voz cuando salgo del área de cobertura?
No, la videollamada se corta. Es necesario que el usuario inicie manualmente su llamada de voz si desea seguir en comunicación con el otro participante.
¿Puedo ejecutar una videollamada sin usar audífonos?
Eso depende del teléfono que estés usando. Es necesario verificar esta función en el manual del teléfono.
¿Qué pasa con las llamadas que entran durante una videollamada?
Durante una videollamada, las llamadas de voz normales entrantes escucharán un tono de ocupado o serán desviadas al buzón de voz. Para la videollamada no habrá llamada en espera u otras funcionalidades que se ofrecen con las llamadas de voz normales.
¿Se puede establecer una conferencia con videollamada?
No, no es posible. La videollamada se puede realizar únicamente entre 2 personas.
¿Es posible contestar una videollamada como llamada normal?
No, solo es posible aceptar la videollamada eligiendo ‘apagar vídeo’. El que llama pagará los costos de una videollamada de todas maneras.
¿Es posible realizar videollamadas con otros operadores fuera de Tigo?
No, en este momento solo es posible realizar videollamadas entre usuarios Tigo.
Tecnologías de la información y la comunicación
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), a veces denominadas nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC), son un concepto muy asociado al de informática. Si se entiende esta última como el conjunto de recursos, procedimientos y técnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de información, esta definición se ha matizado de la mano de las TIC, pues en la actualidad no basta con hablar de una computadora cuando se hace referencia al procesamiento de la información. Internet puede formar parte de ese procesamiento que, quizás, se realice de manera distribuida y remota. Y al hablar de procesamiento remoto, además de incorporar el concepto de telecomunicación, se puede estar haciendo referencia a un dispositivo muy distinto a lo que tradicionalmente se entiende por computadora, pues podría llevarse a cabo, por ejemplo, con un teléfono móvil o una computadora ultraportátil, con capacidad de operar en red mediante comunicación inalámbrica y con cada vez más prestaciones, facilidades y rendimiento.
«Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua»
Kofi Annan, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS (Ginebra, 2003)2
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Historia
Se pueden considerar las tecnologías de la información y la comunicación como un concepto dinámico. Por ejemplo, a finales del siglo XIX el teléfono podría ser considerado una nueva tecnología según las definiciones actuales. Esta misma consideración podía aplicarse a la televisión cuando apareció y se popularizó en la década de los 50 del siglo pasado. Sin embargo, estas tecnologías hoy no se incluirían en una lista de las TIC y es muy posible que actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados como nuevas tecnologías. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar que el teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC en tanto que tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio de información en el mundo actual.
Después de la invención de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la información estuvieron marcados por el telégrafo eléctrico, después el teléfono y la radiotelefonía, la televisión e Internet. La telefonía móvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra «sin cables». Internet y la televisión son accesibles en el teléfono móvil, que es también una máquina de hacer fotos.
La asociación de la informática y las telecomunicaciones en la última década del siglo XX se ha beneficiado de la miniaturización de los componentes, permitiendo producir aparatos «multifunciones» a precios accesibles desde el año 2000.
El uso de las TIC no para de crecer y de extenderse, sobre todo en los países ricos, con el riesgo de acentuar localmente la brecha digital y social y la diferencia entre generaciones. Desde la agricultura de precisión y la gestión del bosque a la monitorización global del medio ambiente planetario o de la biodiversidad, a la democracia participativa (TIC al servicio del desarrollo sostenible) pasando por el comercio, la telemedicina, la información, la gestión de múltiples bases de datos, la bolsa, la robótica y los usos militares, sin olvidar la ayuda a los discapacitados (por ejemplo, ciegos que usan sintetizadores vocales avanzados), las TIC tienden a ocupar un lugar creciente en la vida humana y el funcionamiento de las sociedades.
Algunos temen también una pérdida de libertad individual (efecto «Gran Hermano», intrusismo creciente de la publicidad no deseada…). Los prospectivistas piensan que las TIC tendrían que tener un lugar creciente y podrían ser el origen de un nuevo paradigma de civilización.
TIC : Evolución de los ratios de penetración de algunos servicios en la Unión Europea
| Servicio | Verano 2006 (EU25) | Verano 2007 (EU27) | Verano 2008 (EU27) |
|---|---|---|---|
| Total acceso telefónico | 97 | 95 | 95 |
| Acceso telefónico fijo | 78 | 72 | 70 |
| Acceso telefónico móvil | 80 | 81 | 83 |
| Acceso telefónico fijo y móvil | 61 | 58 | 57 |
| Acceso telefónico fijo, pero no móvil | 18 | 22 | 24 |
| Acceso telefónico móvil, pero no fijo | 18 | 15 | 14 |
| Ordenador personal | 52 | 54 | 57 |
| Acceso a Internet desde casa | 40 | 42 | 49 |
| Acceso a banda ancha | 23 | 28 | 36 |
| ADSL | 19 | 22 | 29 |
| Módem cable | 4 | 6 | 7 |
| Acceso a banda estrecha | 16 | 12 | 10 |
| Router Wi-Fi | 11 | 14 | 22 |
| Total televisión | 52 | 54 | 57 |
| Televisión terrestre analógica | 50 | 45 | 51 |
| Televisión digital terrestre (TDT) | 5 | 7 | 12 |
| Televisión por cable | 33 | 35 | 34 |
| Satélite | 22 | 21 | 22 |
| Paquetes de servicio | 18 | 20 | 29 |
Un concepto nuevo
A nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con personas del otro lado del planeta, ver el vídeo de una canción o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Las tecnologías de la información y comunicación se han convertido, a una gran velocidad, en una parte importante de nuestras vidas. Este concepto, que también se llama sociedad de la información, se debe principalmente a un invento que apareció en 1969: Internet. Internet se gestó como parte de la Red de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada (ARPANET), creada por el Departamento de Defensa de Estados Unidos y se diseñó para comunicar los diferentes organismos del país. Sus principios básicos eran: ser una red descentralizada con múltiples caminos entre dos puntos y que los mensajes estuvieran divididos en partes que serían enviadas por caminos diferentes. La presencia de diversas universidades e institutos en el desarrollo del proyecto hizo que se fueran encontrando más posibilidades de intercambiar información. Posteriormente se crearon los correos electrónicos, los servicios de mensajería y las páginas web. Pero no es hasta mediados de la década de los noventa —en una etapa en que ya había dejado de ser un proyecto militar— cuando se da la verdadera explosión de Internet y, a su alrededor, todo lo que conocemos como Tecnologías de la información y comunicación.
El desarrollo de Internet ha significado que la información esté ahora en muchos sitios. Antes la información estaba concentrada; la transmitían la familia, los maestros, los libros. La escuela y la universidad eran los ámbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se han roto estas barreras y con Internet hay más acceso a la información. El principal problema es la calidad de esta información. También se ha agilizado el contacto entre personas con fines sociales y de negocios. No hace falta desplazarse para cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o para realizar transacciones en cualquier lugar con un sencillo clic. Muchos políticos tienen su blog o vídeos en YouTube, dejando claro que las TIC en cuarenta años —especialmente los últimos diez (2000-2010)— han modificado muchos aspectos de la vida.
En parte, estas nuevas tecnologías son inmateriales, ya que la materia principal es la información; permiten la interconexión y la interactividad; son instantáneas; tienen elevados parámetros de imagen y sonido. Al mismo tiempo, las nuevas tecnologías suponen la aparición de nuevos códigos y lenguajes, la especialización progresiva de los contenidos sobre la base de la cuota de pantalla (diferenciándose de la cultura de masas) y dando lugar a la realización de múltiples actividades en poco tiempo.
El concepto presenta dos características típicas de las nociones nuevas:
- Es frecuentemente evocado en los debates contemporáneos.
- Su definición semántica queda borrosa y se acerca a la de la sociedad de la información.
El advenimiento de Internet y, principalmente, de la World Wide Web como medio de comunicación de masas y el éxito de los blogs, las wikis o las tecnologías peer-to-peer confieren a las TIC una dimensión social. Gérard Ayache, en La gran confusión, habla de «hiperinformación» para subrayar el impacto antropológico de las nuevas tecnologías. Numerosos internautas consideran Internet como una tecnología de relación.
Las tecnologías
Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la información: los ordenadores, los programas informáticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
Se pueden clasificar las TIC según:
- Las redes.
- Los terminales.
- Los servicios.
Las redes
A continuación se analizan las diferentes redes de acceso disponibles actualmente.
Telefonía fija
El método más elemental para realizar una conexión a Internet es el uso de un módem en un acceso telefónico básico. A pesar de que no tiene las ventajas de la banda ancha, este sistema ha sido el punto de inicio para muchos internautas y es una alternativa básica para zonas de menor poder adquisitivo.
En casi todos los países de la Unión Europea, el grado de disponibilidad de línea telefónica en los hogares es muy alto, excepto en Austria, Finlandia y Portugal. En estos países la telefonía móvil está sustituyendo rápidamente a la fija. De todas maneras, en España, el acceso a Internet por la red telefónica básica (banda estrecha) prácticamente ha desaparecido. En el año 2003 la mitad de las conexiones a Internet era de banda estrecha. En 2009, el 97% de los accesos a Internet era ya por banda ancha y casi el 95% era superior o igual a 1 Mbps.
Banda ancha
La banda ancha originariamente hacía referencia a una capacidad de acceso a Internet superior al acceso analógico (56 kbps en un acceso telefónico básico o 128 kbps en un acceso básico RDSI). El concepto ha variado con el tiempo en paralelo a la evolución tecnológica. Según la Comisión Federal de Comunicaciones de los EE. UU. (FCC), se considera banda ancha al acceso a una velocidad igual o superior a los 200 kbps, como mínimo en un sentido. Para la Unión Internacional de Telecomunicaciones, el umbral se sitúa en los 2 Mbps.
Según los países, se encuentran diferentes tecnologías: la llamada FTTH (fibra óptica hasta el hogar), el cable (introducido en principio por distribución de TV), el satélite, la RDSI (soportada por la red telefónica tradicional) y otras en fase de desarrollo. El modelo de desarrollo de la conectividad en cada país ha sido diferente y las decisiones de los reguladores de cada país han dado lugar a diferentes estructuras de mercado.
En el gráfico se ve la evolución del acceso a Internet desde 1999 hasta 2007 y se puede apreciar cómo se incrementó en ese periodo el uso de la banda ancha.
Internet está evolucionando muy rápidamente y está aumentando enormemente la cantidad de contenidos pesados (vídeos, música…). Por este motivo, los operadores se están encontrando en muchas ocasiones con que las redes tradicionales no tienen suficiente capacidad para soportar con niveles de calidad adecuada el tránsito que se comienza a generar, y prevén que el problema aumente con el tiempo debido al ritmo actual de crecimiento. Algunos operadores de países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) están actualizando sus redes, llevando fibra hasta los hogares (FTTH – Fibre-to-the-home) y fibra a los edificios (FTTB – Fibre-to-the-building). En diciembre de 2007, el número de accesos a banda ancha mediante fibra suponía ya un 9% del total en los países de la OCDE, un punto porcentual más que un año antes. El ADSL seguía siendo la tecnología más empleada con un 60% de las líneas de banda ancha y el cable mantenía la segunda posición con un 29%.
Este desarrollo de la tecnología de la fibra óptica no es uniforme entre los diferentes países de la OCDE. En Japón y Corea del Sur se da un 44,5% y un 39,2% de las conexiones de banda ancha respectivamente con esta tecnología, después de crecimientos espectaculares de 14,5 puntos y 15 puntos porcentuales en año y medio, que absorben prácticamente todo el crecimiento de este tipo de tecnología. En Europa, con un 1% de las conexiones, acaba de empezar la renovación de la tecnología actual por la fibra óptica.
Durante el año 2007, en los países de la Unión Europea el porcentaje de líneas ADSL sobre el total de accesos de banda ancha era del 80,3%. Juega a favor de las tecnologías xDSL los costes de implantación y el desarrollo del ADSL 2+, de mayor capacidad y abasto.
Los motivos para preferir conexiones de banda ancha son no tener la línea telefónica ocupada, la velocidad del acceso y la posibilidad de estar siempre conectado, así como el acceso a nuevos servicios relacionados con la fotografía, la descarga de música o vídeos. De menor manera, en el hogar, el equipo de conexión a Internet (módem/router) permite crear un entorno de red.
Telefonía móvil
A pesar de ser una modalidad más reciente, en todo el mundo se usa más la telefonía móvil que la fija. Se debe a que las redes de telefonía móvil son más fáciles y baratas de desplegar.
El número de líneas móviles en el mundo continúa en crecimiento, a pesar de que el grado de penetración en algunos países está cerca de la saturación. De hecho, en Europa la media de penetración es del 119%.
Las redes actuales de telefonía móvil permiten velocidades medias competitivas en relación con las de banda ancha en redes fijas: 183 kbps en las redes GSM, 1064 kbps en las 3G y 2015 kbps en las WiFi. Esto permite a los usuarios un acceso a Internet con alta movilidad, en vacaciones o útil para quienes no disponen de acceso fijo. De hecho, se están produciendo crecimientos muy importantes del acceso a Internet de banda ancha desde móviles y también desde dispositivos fijos pero utilizando acceso móvil. Este crecimiento será un factor clave para dar un nuevo paso en el desarrollo de la sociedad de la información. Las primeras tecnologías que permitieron el acceso a datos, aunque a velocidades moderadas, fueron el GPRS y el EDGE, ambas pertenecientes a lo que se denomina 2.5G. Sin embargo, la banda ancha en telefonía móvil empezó con el 3G, que permitía 384 kbps y que ha evolucionado hacia el 3.5G, también denominado HSPA (High Speed Packet Access), que permite hasta 14 Mbps de bajada HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) y teóricamente 5,76 Mbps de subida si se utiliza HSUPA (High Speed Uplink Packet Access). Estas velocidades son en ocasiones comparables con las xDSL y en un futuro no muy lejano se prevé que empiecen a estar disponibles tecnologías más avanzadas, denominadas genéricamente Long Term Evolution o redes de cuarta generación, que permitirán velocidades de 50 Mbps.
El ritmo de implantación de la tecnología 3G en el mundo es muy irregular: mientras en Japón los usuarios de 3G son mayoría, en otras zonas también desarrolladas, como Bélgica, su uso es residual.
Estas tecnologías son capaces en teoría de dar múltiples servicios (imagen, voz, datos) a altas velocidades, aunque en la práctica la calidad del servicio es variable.
La evolución del teléfono móvil ha permitido disminuir su tamaño y peso, permitiendo comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal función es la transmisión de voz, como en el teléfono convencional, su rápido desarrollo ha incorporado otras funciones como cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet, reproducción de vídeo e incluso GPS y reproductor MP3.
Redes de televisión
Actualmente hay cuatro tecnologías para la distribución de contenidos de televisión, incluyendo las versiones analógicas y las digitales:
- La televisión terrestre, que es el método tradicional de transmitir la señal de difusión de televisión en forma de ondas de radio transmitidas por el espacio abierto. Este apartado incluiría la TDT.
- La televisión por satélite, consistente en retransmitir desde un satélite de comunicaciones una señal de televisión emitida desde un punto de la Tierra, de forma que esta pueda llegar a otras partes del planeta.
- La televisión por cable, en la que se transmiten señales de radiofrecuencia a través de fibras ópticas o cables coaxiales.
- La televisión por Internet traduce los contenidos en un formato que puede ser transportado por redes IP; por eso también es conocida como Televisión IP.
En cuanto a la televisión de pago, el primer trimestre de 2008 mostró un estancamiento en las modalidades de cable y de satélite, mientras que la IPTV creció considerablemente respecto a los datos de un año antes, alcanzando en España 636.000 usuarios a finales de 2007. Los países con un número más importante de suscriptores eran Francia (4 millones) y Corea del Sur (1,8 millones). En el año 2008 se introdujo la televisión sobre el terminal móvil, que en el primer trimestre de 2008 consiguió miles de clientes. Bajo esta modalidad se ofrece un amplio catálogo de canales de televisión y de vídeos, prevviéndose diversas opciones de comercialización, con el pago por acceso a un paquete de canales o el pago por consumo.
Las redes de televisión que ofrecen programación en abierto se encuentran en un proceso de transición hacia una tecnología digital (TDT). Esta nueva tecnología supone una mejora en la calidad de imagen a la vez que permite nuevos servicios. En España, durante un tiempo convivieron ambos sistemas, hasta el día 3 de abril de 2010, en que las emisoras de televisión dejaron de prestar sus servicios mediante la tecnología analógica para ofrecer únicamente la forma digital. Para poder sintonizar la televisión utilizando la tecnología digital es necesario realizar dos adaptaciones básicas: adaptación de la antena del edificio y disponer de un sintonizador de TDT en el hogar. Destaca un cambio importante de tendencia en la forma de adquirir los sintonizadores, ya que al principio se adquirían como dispositivos independientes para conectar externamente a los televisores, mientras que actualmente estos sintonizadores se compran incorporados a la propia televisión o a otros dispositivos como el DVD. De esta manera, el número acumulado de descodificadores integrados ha ultrapasado los no integrados.
A pesar del número de hogares preparados para la recepción de la televisión digital, aún la cuota de pantalla conseguida no es demasiado significativa a pesar del elevado crecimiento durante el año 2009. Esto es debido a que muchos hogares estaban preparados para la recepción de la señal digital, pero aún continuaban sintonizando los canales en analógico. Por este motivo, un poco menos de la mitad de los hogares preparados para recibir la TDT estaban utilizando esta posibilidad.
Redes en el hogar
Cada día son más los dispositivos que se encuentran en el interior de los hogares y que tienen algún tipo de conectividad. También los dispositivos de carácter personal como el teléfono móvil, PDA…, son habituales entre los miembros de cualquier familia. La proliferación de esta cantidad de dispositivos es un claro síntoma de la aceptación de la sociedad de la información, aunque también plantea diversos tipos de problemas, como la duplicidad de información en diferentes terminales, datos que no están sincronizados, etc. Por este motivo surge la necesidad de las redes del hogar. Estas redes se pueden implementar por medio de cables y también sin hilos, forma esta última mucho más común por la mayor comodidad para el usuario y porque actualmente muchos dispositivos vienen preparados con este tipo de conectividad. Es muy común que los internautas dispongan de redes sin hilos Wi-Fi, y dos de cada tres ya las han incorporado en su casa. España se sitúa en segunda posición, por detrás tan sólo de Luxemburgo y muy por encima de la media europea, que es un 46%. En general y en todos los países, las cifras son muy superiores a las mostradas un año antes, con un crecimiento medio de 12 puntos porcentuales en la Unión Europea.
Además de la simple conexión de dispositivos para compartir información, son muchas las posibilidades de las tecnologías TIC en los hogares. En un futuro próximo una gran cantidad de servicios de valor añadido estarán disponibles en los hogares e incluirán diferentes campos, desde los servicios relacionados con el entretenimiento —como la posibilidad de jugar online y servicios multimedia— hasta los servicios e-Health o educativos, que suponen un gran beneficio social, sobre todo en zonas más despobladas, lo que potenciará aún más la necesidad de redes dentro del hogar.
Los terminales
Los terminales actúan como punto de acceso de los ciudadanos a la sociedad de la información y por eso son de suma importancia; son uno de los elementos que más han evolucionado y evolucionan: es continua la aparición de terminales que permiten aprovechar la digitalización de la información y la creciente disponibilidad de infraestructuras para el intercambio de esta información digital. A esto han contribuido diversas novedades tecnológicas que han coincidido en el tiempo para favorecer un entorno propicio, ya que la innovación en terminales va unida a la innovación en servicios, pues usualmente el terminal es el elemento que limita el acceso.
Las novedades que hacen referencia a la capacidad y a la miniaturización de los dispositivos de almacenaje son los que han permitido la creación de un conjunto de nuevos dispositivos portátiles que administran contenidos multimedia, como los reproductores portátiles de MP3 o de vídeo.
Empieza a ser habitual la venta de ordenadores personales para ser ubicados en la sala de estar y que centralicen el almacenamiento y difusión de contenidos digitales en el hogar, conocidos por las siglas inglesas HTPC (Home Theater Personal Computer) o Media Center PC, y agrupan funciones como el almacenaje de música y vídeo en formatos digitales; la substitución del vídeo doméstico por la grabación de programas de televisión; la posibilidad de ver TV con facilidades de time shifting (control de la emisión en vivo como si fuera una grabación); y hacer servir el televisor como monitor para visualizar páginas web. Esto es posible por el desarrollo de un programador específico para este tipo de ordenadores.
Los años 2005 y 2006 fueron el momento de la aparición de nuevas generaciones de dispositivos en el mundo de las consolas. Según Yves Guillemot, CEO de Ubisoft, la próxima generación de consolas empezará el año 2011 o 2012, cuando las grandes compañías actuales (Nintendo, Sony y Microsoft) darán un nuevo paso en busca de más y mejores formas de entretenimiento interactivo. Además de las mejoras tecnológicas de sus componentes, se ha dado el salto hacia la utilización de la alta definición de las imágenes y del relieve en el almacenamiento del soporte DVD en modelos con formatos Blu-ray. Han aparecido nuevas consolas para un público de más edad y caracterizadas por un mejor acabado y mejores características técnicas.
Otro hecho fundamental ha sido el abaratamiento de los televisores con tecnología de plasma y de cristal líquido como consecuencia de las mejoras en los procesos de fabricación y de la gran competencia en este segmento del mercado. Desde el punto de vista de la tecnología, cabe destacar la gran madurez que ha conseguido la tecnología OLED, que puede convertirla en competencia de las de plasma o TFT. Esta renovación hacia nuevos tipos de terminales tiene su importancia, ya que la TV es el único dispositivo en todos los hogares y es alto su potencial para ofrecer servicios de la sociedad de la información.
Los televisores planos con tecnología TFT/LCD ya están presentes en el 29% de los hogares. El televisor actúa como catalizador a la hora de adquirir nuevos terminales, como el vídeo o el DVD, yéndose en camino de las «tres pantallas», término que indica la realidad según la cual los usuarios utilizan las pantallas de tres dispositivos diferentes: televisión, PC y móvil para visionar vídeos, ya sean de naturaleza DVD, online o TV. Este hecho marca la evolución del hogar digital; ya están algunos dispositivos en el mercado que permiten transmitir vídeo entre terminales, como el iTV de Apple, que permite descargar películas de Internet y verlas al instante en el televisor mediante una conexión Wi-Fi. Son muchos los usuarios para los que las dos pantallas «PC» y «TV» son habituales; las tres pantallas aún no han alcanzado un grado de penetración tan alto por el bajo nivel de inclusión del vídeo sobre móvil.
A pesar de que hay un 43% de personas que utiliza el PC para ver vídeos, suelen ser cortos del estilo YouTube o películas en DVD, mientras que los programas más largos se continúan viendo a través de la televisión. En cuanto al resto de dispositivos, los teléfonos fijos y móviles son los más habituales en los hogares entre los dedicados a la comunicación. También se remarca la fuerte presencia de equipos de música de alta fidelidad.
El equipamiento del hogar se complementa poco a poco con otros dispositivos de ocio digital. Seis de cada diez hogares disponen de DVD; uno de cada cuatro tiene cámara de fotos digital. Una evolución menor ha tenido el home cinema o la videocámara digital, que experimentan un crecimiento muy bajo en los últimos años.
Ordenador personal
Según datos de Gartner, el número de PC superó en 2008 los mil millones en el mundo, encontrándose más del 60% en los mercados más maduros como los EE. UU., Europa y Japón. A pesar de la crisis económica en el segundo trimestre de 2008, el crecimiento fue del 16%, aunque se espera un descenso del 6% en el 2009, a pesar del crecimiento en países como China, India y Brasil, por el gran ritmo de adopción de la sociedad de la información en estos países y también por la tendencia al abaratamiento de los costes. En Europa, el porcentaje de hogares con ordenador es muy alto, por encima del 55%. España, con un 46%, se encuentra por debajo de la media europea. En cuanto a la tipología de los ordenadores, los de sobremesa están más extendidos que los portátiles en todos los países de la Unión Europea. Esto se debe en gran parte a que, hasta hace poco tiempo, los ordenadores portátiles tenían precios muy superiores a los de sobremesa y prestaciones inferiores. El porcentaje de hogares que sólo tienen ordenador fijo disminuye en los países que alcanzan mayor grado de desarrollo relativo a la sociedad de la información —como Dinamarca, Holanda, Suecia, Finlandia y Luxemburgo—, donde el número de hogares con ordenador portátil sobrepasa el 30%. El incremento en el número de ordenadores portátiles guarda relación con diferentes hábitos de los usuarios, que están dejando de entender el ordenador como un dispositivo de uso comunitario para convertirlo en un dispositivo personal. En general, el propietario de un ordenador portátil suele ser gente más avanzada tecnológicamente; el perfil se corresponde, por un lado, con usuarios jóvenes (más de tres cuartas partes se encuentran por debajo de los 45 años) y, por otra parte, tienen un comportamiento totalmente diferente, más interesados en ver vídeos en la Web, hacer servir la red del hogar para descargar música y vídeos, y para escuchar audio. Otro factor importante que explica el auge actual de los ordenadores portátiles respecto a los de sobremesa es la gran bajada de precios que han experimentado. Así, según datos de NPD, el precio de los portátiles ha disminuido un 25% entre junio de 2006 y junio de 2008, frente al 1% de descenso en los de sobremesa.
Durante el año 2008 se ha asistido al nacimiento del concepto del netPC, netbook o subportátil, que tiene su origen en la iniciativa OLPC (One Laptop per Child, Un ordenador para cada niño) propulsada por el gurú Nicholas Negroponte a fin de hacer accesible la sociedad de la información a los niños del Tercer Mundo mediante la fabricación de un ordenador de bajo coste. Su desarrollo ha permitido dos cosas: tecnologías de equipos a un coste muy inferior al tradicional e incentivos a los fabricantes para intentar capturar un mercado incipiente y de enorme abasto potencial. Siguiendo este concepto, los fabricantes han desarrollado en los últimos años diversos modelos en esta línea. Esta nueva categoría de equipos —pequeños ordenadores portátiles que incorporan todos los elementos básicos de un ordenador clásico, pero con un tamaño notablemente más pequeño y, lo que es más importante, un precio bastante inferior— ha tenido un gran éxito. El precursor ha sido el Eee PC de Asus, que ha sido el único de estos dispositivos disponible en el mercado al principio, aunque durante la segunda mitad de 2008 se produjo una auténtica lluvia de ordenadores en este segmento de múltiples fabricantes.
Navegador de internet
Artículo principal: Navegador web.
La mayoría de los ordenadores se encuentran actualmente conectados a la red. El PC ha dejado de ser un dispositivo aislado para convertirse en la puerta de entrada más habitual a Internet. En este contexto, el navegador tiene una importancia relevante, ya que es la aplicación desde la cual se accede a los servicios de la sociedad de la información y se está convirtiendo en la plataforma principal para la realización de actividades informáticas.
El mercado de los navegadores continúa estando dominado por Internet Explorer de Microsoft, a pesar de que ha bajado su cuota de penetración en favor de Google Chrome y de Firefox. Apple ha realizado grandes esfuerzos para colocar Safari en un lugar relevante del mercado y, de hecho, ha hecho servir su plataforma iTunes para difundirlo, cosa que ha sido calificada de práctica ilícita por el resto de navegadores. No obstante, y a pesar de que ha subido su cuota de mercado y cuenta con un 8,23% de penetración, aún se encuentra a mucha distancia de sus dos competidores principales. Parece de esta manera romperse la hegemonía completa que Microsoft ejerce en el sector desde que a finales de la década de los noventa se impuso sobre su rival Netscape. La función tradicional de un navegador era la de presentar información almacenada en servidores. Con el tiempo se fueron incorporando capacidades cada vez más complejas. Lo que en un principio eran simples y pequeñas mejoras en el uso, con el tiempo se han convertido en auténticos programas que en muchos casos hacen la competencia a sus alternativas tradicionales. En la actualidad existen aplicaciones ofimáticas muy completas que pueden ejecutarse dentro de un navegador: procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos que cada vez incorporan más funcionalidades y que para muchos usos son capaces de reemplazar a sus alternativas de escritorio. Existen también aplicaciones tan complejas como el retoque fotográfico o la edición de vídeo, de forma que el navegador, unido a la disponibilidad cada vez más grande de la banda ancha, se está convirtiendo en la plataforma de referencia para las actividades informáticas. En 2008-2009 se dan dos hechos significativos relacionados con los navegadores web:
- La versión tres del navegador web Firefox incluye un gestor que permite que las aplicaciones online puedan ser ejecutadas cuando no se dispone de conexión a Internet.
- Google ha entrado en el mercado de los navegadores con el lanzamiento de Chrome. Su principal diferencia respecto a los navegadores tradicionales es que su estructura interna se parece más a un sistema operativo que ejecuta aplicaciones web que a un navegador web clásico. Para Chrome, cada página web es un proceso diferente. Dispone de una herramienta de gestión de dichos procesos similar a la de un sistema operativo (como el Administrador de tareas de Windows), que permite realizar acciones como finalizar procesos que se han colgado (páginas web que no responden) o buscar el uso de recursos básicos del sistema. Esto, que parece innecesario para una página web convencional, es una gran facilidad para las páginas web que incluyen aplicaciones online (como Gmail, Google Docs, etc.). Chrome complementa perfectamente a Google Gears, un software para permitir el acceso off-line a servicios que normalmente sólo funcionan on-line.
Sistemas operativos para ordenadores
Artículo principal: Sistema operativo.
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El número de personas que utilizan GNU/Linux como sistema operativo de cliente superó ligeramente el 1% en 2009 (desde el 0,68% del año anterior). Mac OS, por su parte, llega al 9,73% (8%) y Windows a un 87,9% (desde el 91%) [actualizar]. Durante el año 2007, Microsoft realizó el lanzamiento del sistema Windows Vista, que incluye diversas novedades; no obstante esto, después de quince meses en el mercado, su aceptación ha sido inferior a la que se esperaba, con cuotas próximas al 15%, una penetración más baja que la de Windows XP en su momento. El motivo de este retardo es que este sistema necesita una maquinaria de gran potencia para poder funcionar correctamente, cosa que ha hecho que muchos usuarios y empresas, al desinstalar sus versiones, experimentaran problemas de uso. Por estos motivos, Microsoft anunció Windows 7, un nuevo sistema que reemplazaría a Vista posiblemente los años 2009-2010. Se ha intentado que el nuevo sistema fuese ligero para cargarse más rápido y para poderse utilizar sin problemas en ordenadores menos potentes.
Teléfono móvil
Los primeros dispositivos móviles disponían simplemente de las funcionalidades básicas de telefonía y mensajes SMS. Poco a poco se han ido añadiendo pantallas de colores, cámaras de fotos… En 2004 llegaron los primeros terminales UMTS y la posibilidad de videoconferencias. En el año 2005, los teléfonos fueron capaces de reproducir MP3, incorporando también sistemas operativos y conexión a Internet, destacando los BlackBerry de la empresa Research in Motion (RIM). De esta manera, los usuarios empezaron a entender el móvil como una prolongación de sus PC en movimiento, cosa que ha hecho desembocar en una doble evolución: unos móviles más centrados en el entretenimiento, que tienen como principal característica la capacidad multimedia, y móviles más centrados en la productividad, que destacan por tener teclado QWERTY y estar optimizados para la utilización de e-mail.
De todos los terminales, el teléfono móvil es uno de los más dinámicos por lo que a su evolución se refiere. La gran competencia entre los fabricantes por un mercado en continuo crecimiento ha comportado el lanzamiento de un gran número de novedades anualmente y, sobre todo, a una reducción de los ciclos de vida, con el consiguiente riesgo para las compañías que, en algunas ocasiones, apenas amortizan sus inversiones.
La crisis económica en la cual se encuentra gran parte de las economías ha hecho que también el sector de los móviles se resienta, y en el cuarto trimestre de 2008 se registró una caída del 12% de las ventas. En el año 2007 se incorpora el GPS a los móviles, y en 2008 un 40% de los móviles vendidos en la zona EMEA (Europa, Oriente Medio y África) tiene incorporado el GPS, según Canalys.
Se está viviendo un proceso de convergencia en los dispositivos móviles, que suponen la suma de un sistema operativo (smartphone) y de PDAs con conexión sin cables. El dispositivo más famoso es el iPhone, que marca un antes y un después ya que cambia la experiencia del usuario en cuanto a la navegación móvil. Además, el iPhone es un nuevo concepto de terminal; el sistema incluye la tienda de aplicaciones centralizada App Store, desde donde se pueden comprar aplicaciones especialmente diseñadas para el dispositivo que aprovechan toda su tecnología, como su interfaz táctil Multi-Touch, el GPS, los gráficos 3D en directo y el audio posicional en 3D. Según datos de julio de 2008, hay miles de aplicaciones que permiten personalizar el terminal. También se puede disponer de aplicaciones web que faciliten el acceso y el uso de servicios que utilizan la red, como Facebook. El servicio MobileMe de Apple permite a todos los usuarios recibir mensajes de correo electrónico automáticamente en el móvil a la vez que llegan al ordenador, pero también permite actualizar y sincronizar correos, contactos y agendas.
Según datos de M:metrics (EE. UU.), el iPhone es el dispositivo móvil más popular para acceder a las noticias, con un porcentaje del 85% de los usuarios de iPhone en enero de 2008. Estos datos reflejan un grado de aceptación de estos servicios completamente inusual y que se completa por el grado de utilización de otros servicios: el 30,9% de los propietarios de iPhone ven la televisión en el móvil, el 49,7% accedió a redes sociales durante el último mes y también son muy populares otros servicios como YouTube y Google Maps (el 30,4% y el 36% respectivamente). El uso del móvil crece y no sólo para hacer llamadas o enviar mensajes; todos estos terminales y funciones ayudan a extender la sociedad de la información, a pesar de que tienen más funciones que las que realmente reclaman los usuarios. Por ejemplo, en el caso de la cámara de fotos y del Bluetooth, más de la mitad de los usuarios que disponen de estas capacidades no hacen uso de ellas.
Televisor
El televisor es el dispositivo que tiene el grado de penetración más alto en todos los países de la Unión Europea: un 96% de los hogares tienen como mínimo un televisor, y en tres países (Malta, Luxemburgo y Chipre) esta tasa llega al 100%.
A pesar de la alta tasa en todos los países, hay algunas diferencias de origen cultural, siendo más alta en los países mediterráneos e inferior en los países nórdicos; curiosamente, Suecia y Finlandia ocupan las últimas posiciones, justo al contrario de la posición que ocupan en casi todos los indicadores que están relacionados con la sociedad de la información. Por esta alta tasa de penetración, durante mucho tiempo se consideró que podría ser el dispositivo estrella del acceso a la sociedad de la información; no obstante esto, durante el año 2007 sólo un 2% accedió a Internet por esta puerta de entrada.
La renovación del parque de televisores está cambiando drásticamente el tipo de estos terminales en los hogares. Las nuevas tecnologías, como el plasma, el TFT o el OLED, han desplazado completamente a los televisores de tubo de rayos catódicos, que han quedado como residuales en las gamas más bajas y de pequeñas dimensiones. Esta popularidad de los televisores avanzados tiene como consecuencia una bajada continua de los precios. A pesar de que la venta de televisores tradicionales casi ha desaparecido, el parque de televisores instalados suele tener una antigüedad alta y se encuentra en un buen número de hogares la convivencia de ambos tipos de modelos.
Estos terminales empiezan a incluir otras funcionalidades como el sintonizador de TDT —que ya supera con amplitud a los televisores que no lo incluyen—, disco duro o puerto USB o, en los casos más avanzados, conexión sin hilos, Bluetooth y Wi-Fi.
En el año 2008, Samsung y Sony presentaron televisores OLED de 31 pulgadas y con unos 8 milímetros de grosor. Esta tecnología permite obtener una nitidez de imagen y una gama e intensidad de colores que supera a cualquier otro producto actual; un paso muy importante es el paso a las pantallas de 200 hercios.
Otro fenómeno que se está produciendo es la entrada de la alta definición en muchos nuevos terminales. Hay dos «familias» de formatos de televisión de alta definición (HDTV): 1920 píxeles X 1080 líneas o 1280 píxeles X 720 líneas. Según datos de Jupiter Research, en Europa un 11% de los televisores están preparados, aunque sólo un 5% utilizan esta finalidad. La resolución de las pantallas de ordenadores es en general muy superior a la de los aparatos de televisión tradicionales; ha empezado un proceso de convergencia entre ambos tipos de pantallas.
Reproductores portátiles de audio y vídeo
Desde 2005, el mercado de los reproductores portátiles se encuentra en un proceso de renovación hacia aquellos dispositivos que son capaces de reproducir MP3 y MP4. Todas las otras formas de audio, como los dispositivos analógicos (radios) y dispositivos digitales (lectores de CD en todos los formatos), se encuentran en claro retroceso. El proceso de renovación se encuentra con la convergencia de diversas funciones en un mismo aparato, como por ejemplo el teléfono móvil, que muchas veces incorpora funciones de audio como reproductor de MP3 o radio.
Consolas de juego
Durante el año 2007 se produjo una explosión en las ventas en el mundo de videoconsolas. Las nuevas consolas PlayStation 3 de Sony, Nintendo Wii de Nintendo y Xbox 360 de Microsoft renovaron el panorama de las consolas ofreciendo a los usuarios una experiencia de «nueva generación». En enero de 2009, la consola Wii llegó al tercer lugar de uso de las consolas. Una parte importante del éxito de la consola Wii se basa en su enfoque innovador del concepto de los juegos, que hacen que el jugador se involucre en hacer físicamente los movimientos de los juegos en los que participa. Una parte importante radica en que ha sido capaz de crear una comunidad de jugadores que saben sacar partido de las cualidades diferentes de Wii, como el juego Wii Fit, que incita a realizar deporte a la vez que se juega. También ha sabido atraer a gente de prestigio reconocido y de gran influencia mediática, como Steven Spielberg, que se ha iniciado en el mundo de los videojuegos con el juego Boom Blox para esta consola. Así, la supremacía también se consolida en el campo de los juegos, donde de los cinco videojuegos más vendidos en el mundo a mayo de 2008, dos corresponden a la consola Wii. Han aparecido nuevas consolas para un público de más edad y caracterizadas por un mejor acabado y mejores características técnicas, como la consola PSP de Sony, con una excelente pantalla que permite incluso reproducir películas y un gran acabado.
Más de doscientos millones de videojuegos para consolas se vendieron en Europa durante 2008, con un crecimiento del 18% respecto al año anterior. Las consolas han ido incluyendo un gran número de capacidades —en la línea de convergencia de dispositivos—, principalmente opciones multimedia, como reproducir películas o escuchar música MP3.
Servicios en las TIC
Las tecnologías están siendo condicionadas por la evolución y la forma de acceder a los contenidos, servicios y aplicaciones; a medida que se extiende la banda ancha y los usuarios se adaptan, se producen unos cambios en los servicios.
Con las limitaciones técnicas iniciales (128 kbps de ancho de banda), los primeros servicios estaban centrados en la difusión de información estática, además de herramientas nuevas y exclusivas de esta tecnología como el correo electrónico o los buscadores.
Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difusión de los productos y servicios, aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso. Aparecieron un segundo grupo de servicios TIC como el comercio electrónico, la banca online, el acceso a contenidos informativos y de ocio y el acceso a la administración pública.
Son servicios donde se mantiene el modelo proveedor-cliente con una sofisticación más o menos grande en función de las posibilidades tecnológicas y de evolución de la forma de prestar el servicio.
Correo electrónico
Artículo principal: Correo electrónico.
Es una de las actividades más frecuentes en los hogares con acceso a Internet. El correo electrónico y los mensajes de texto del móvil han modificado las formas de interactuar con amigos.
Un problema importante es el de la recepción de mensajes no solicitados ni deseados y en cantidades masivas, hecho conocido como correo basura o spam. Otro problema es el que se conoce como phishing, que consiste en enviar correos fraudulentos con el objetivo de engañar a los destinatarios para que revelen información personal o financiera.
Búsqueda de información
Artículo principal: Motor de búsqueda.
Es uno de los servicios estrella de la sociedad de la información, proporcionado por los llamados motores de búsqueda —como Google o Yahoo—, que son herramientas que permiten extraer de los documentos de texto las palabras que mejor los representan. Estas palabras las almacenan en un índice y sobre este índice se realiza la consulta. Permite encontrar recursos (páginas web, foros, imágenes, vídeo, ficheros, etc.) asociados a combinaciones de palabras. Los resultados de la búsqueda son un listado de direcciones web donde se detallan temas relacionados con las palabras clave buscadas. La información puede constar de páginas web, imágenes, información y otros tipos de archivos. Algunos motores de búsqueda también hacen minería de datos y están disponibles en bases de datos o directorios abiertos. Los motores de búsqueda operan a modo de algoritmo o son una mezcla de aportaciones algorítmicas y humanas. Algunos sitios web ofrecen un motor de búsqueda como principal funcionalidad: Dailymotion, YouTube, Google Video, etc., son motores de búsqueda de vídeo.
Banca online
Artículo principal: Banca online.
El sector bancario ha sufrido una fuerte revolución en los últimos años gracias al desarrollo de las TIC, que ha permitido el fuerte uso que se está haciendo de estos servicios. Su éxito se debe a la variedad de productos y a la comodidad y facilidad de gestión que proporcionan. Los usuarios del banco lo utilizan cada vez más, por ejemplo, para realizar transferencias o consultar el saldo.
Los problemas de seguridad son el phishing; el pharming, que es la manipulación del sistema de resolución de nombres en Internet que hace que se acceda a una web falsa; y el scam, intermediación de transferencias.
Audio y música
Artículo principal: Reproductor de audio portátil.
Desde la popularidad de los reproductores MP3, la venta o bajada de música por Internet está desplazando los formatos de CD.
Un nuevo servicio relacionado con los contenidos de audio es el podcast; esta palabra viene de la contracción de iPod y broadcast. Son ficheros de audio grabados por aficionados o por medios de comunicación que contienen noticias, música y programas de radio, entre otros. Se codifican normalmente en MP3, aunque pueden ser escuchados en el ordenador; es más habitual utilizar los reproductores portátiles de MP3, como el iPod, que en abril de 2008 había vendido 150 millones de unidades en todo el mundo.
TV y cine
Artículo principal: Alta definición.
Como servicio diferencial está el que ofrecen algunas redes de televisión IP, que consiste en ver contenidos en modalidad de vídeo bajo demanda, de manera que el usuario controla el programa como si tuviera el aparato de vídeo en casa.
La TDT ofrecerá servicios de transmisión de datos e interactividad, en concreto guías electrónicas de programación, servicios de información ciudadana y los relacionados con la administración y el comercio electrónico.
- Comparación de los distintos formatos
HDTV 720p, tres veces la resolución estándar.
Resolución estándar.
Las emisiones en alta definición no acaban de imponerse en todo el mundo por la existencia de dos formatos posibles, cosa que obliga a las operadoras a escoger uno con el riesgo de optar por la opción menos popular; otro motivo es la poca oferta de contenidos en alta definición.
Otro servicio, similar al audio, es el streaming de contenidos de TV. Ahora mismo hay numerosos lugares web que ofrecen el acceso a emisiones de TV por Internet vía streaming, que permite escuchar y ver los archivos mientras se hace la transferencia, no siendo necesaria la finalización del proceso.
Comercio electrónico
Artículo principal: Comercio electrónico.
El comercio electrónico es una modalidad de la compra a distancia que está proliferando últimamente por medio de una red de telecomunicaciones, generalmente Internet, fruto de la creciente familiarización de los ciudadanos con las nuevas tecnologías. Se incluyen las ventas efectuadas en subastas hechas por vía electrónica.
Según datos de Eurostat 2008, un 30% de los europeos utilizaron Internet para realizar compras de carácter privado durante 2007, siendo Dinamarca (55%) y Holanda (55%) los que más lo usaron. Los que estaban en los últimos lugares eran Bulgaria y Rumanía (3%). Una de cada ocho personas en la Europa de los 27 evita las compras electrónicas por cuestiones de seguridad.
E-administración – E-gobierno
Artículo principal: E-administración.Artículo principal: E-gobierno.
La tercera actividad que más realizan los internautas es visitar webs de servicios públicos; se encuentra sólo por detrás de la búsqueda de información y de los correos electrónicos. Es una realidad que cada vez más usuarios de Internet piden una administración capaz de sacar más provecho y adaptada a la sociedad de la información. La implantación de este tipo de servicios es una prioridad para todos los gobiernos de los países desarrollados.
Singapur y Canadá continúan liderando el mundo —con un 89 y 88 por ciento respectivamente— en cuanto a la madurez de su servicio de atención respecto a impuestos, centro de la comunidad o pensiones. Esto se debe a que ambos países desarrollan estrategias para conseguir una mejora continua del servicio de atención al cliente en cada una de las cuatro áreas claves: «conocer el cliente, conectar, alinear el personal y no actuar en solitario».
En los países de la Unión Europea el grado de evolución se mide por el grado de implantación y desarrollo de los veinte servicios básicos definidos en el programa eEurope 2005, y que se detallan a continuación:
Servicios públicos a los ciudadanos:
- Pagos de impuestos.
- Búsqueda de ocupación.
- Beneficios de la Seguridad Social (tres entre los cuatro siguientes):
- Subsidio de desocupación.
- Ayuda familiar.
- Gastos médicos (reembolso o pagos directos).
- Becas de estudios.
- Documentos personales (pasaporte y permiso de conducir).
- Matriculación de vehículos (nuevos, usados e importados).
- Solicitud de licencias de construcción.
- Denuncias a la policía.
- Bibliotecas públicas (disponibilidad de catálogos, herramientas de búsqueda).
- Certificados (nacimiento, matrimonio).
- Matriculación en la enseñanza superior/universidad.
- Declaración de cambio de domicilio.
- Servicios relacionados con la Salud.
Servicios públicos a las empresas:
- Contribuciones a la Seguridad Social para empleados.
- Impuestos de sociedades: declaración, presentación.
- IVA: declaración, presentación.
- Registro de nuevas sociedades.
- Tramitación de datos para estadísticas oficiales.
- Declaraciones de aduanas.
- Permisos medioambientales (presentación de informes incluido).
- Compras públicas o licitaciones.
E-sanidad
Las TIC abren unas amplias posibilidades para la renovación y mejora de las relaciones paciente-médico, médico-médico y médico-gestor. El objetivo es mejorar los procesos asistenciales, los mecanismos de comunicación y seguimiento y agilizar los trámites burocráticos.
Educación
Artículo principal: E-learning.
La formación es un elemento esencial en el proceso de incorporar las nuevas tecnologías a las actividades cotidianas, y el avance de la sociedad de la información vendrá determinado por ella. El e-learning es el tipo de enseñanza que se caracteriza por la separación física entre el profesor y el alumno, y que utiliza Internet como canal de distribución del conocimiento y como medio de comunicación. Los contenidos de e-learning están enfocados en las áreas técnicas. A través de esta nueva forma de enseñar, el alumno y el docente pueden administrar su tiempo; hablamos de una educación asincrónica.
Todo esto introduce también el problema de la poca capacidad que tiene la escuela para absorber las nuevas tecnologías. En este sentido, otro concepto de Nuevas Tecnologías son las Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación (NTAE): el uso de estas tecnologías, entendidas tanto como recursos para la enseñanza como medio para el aprendizaje, como medios de comunicación y expresión y como objeto de aprendizaje y reflexión (Quintana, 2004).
Entre los beneficios más claros que los medios de comunicación aportan a la sociedad se encuentran el acceso a la cultura y a la educación, donde los avances tecnológicos y los beneficios que comporta la era de la comunicación lanzan un balance y unas previsiones extraordinariamente positivas. Algunos expertos han incidido en que debe existir una relación entre la información que se suministra y la capacidad de asimilación de la misma por parte de las personas; por esto, es conveniente una adecuada educación en el uso de estos poderosos medios.
Videojuegos
Artículo principal: Historia de los videojuegos.
La industria del entretenimiento ha cambiado; el escenario tradicional donde la música y el cine estaban en primer lugar ha cambiado, y ahora dominan los videojuegos. Sobre todo la consola, utilizada principalmente con juegos fuera de línea. Hay una tendencia a utilizar cada vez menos el ordenador personal como plataforma de juegos; a pesar de la crisis económica, hay un aumento en el volumen de ventas de juegos y consolas.
Los juegos más vendidos en todo el mundo durante 2009 son World of Warcraft y Second Life. El futuro de los juegos sigue la tendencia de convergencia del resto de aplicaciones. Por ejemplo, en los Estados Unidos, cuando empieza el proceso de creación de una película se diseñan conjuntamente film y videojuego, y este último forma parte del merchandising.
Videojuegos como recursos para la enseñanza
El ámbito educativo no escapa a la incorporación del videojuego como recurso para la enseñanza: jugar para favorecer la construcción de significados. Los videojuegos crean mundos virtuales donde la fantasía se hace presente con fuertes similitudes con la realidad, incorporando temas políticos, sociales y culturales. Es por ello que los niños lo cargan de sentido, ya que brindan un contexto a través de sus relatos y generan un espacio de cooperación. «Al diseñar secuencias lúdicas como formas de enseñar contenidos escolares, el maestro ofrece una tarea que tiene sentido real para el niño, que está contextualizada y que presenta muchas oportunidades para interactuar con otros sujetos co-construyendo el conocimiento con ellos» (Sarlé y Rosas, 2005).
Servicios móviles
Artículo principal: Sistema de mensajería multimedia.
La telefonía móvil es uno de los apartados que aporta más actividad a los servicios de las TIC. Además de las llamadas de voz, los mensajes cortos (SMS) son uno de los sistemas de comunicación más baratos, eficaces y rápidos que existen. Los mensajes multimedia (MMS) van ganando peso poco a poco.
Nueva generación de servicios TIC
La mayor disponibilidad de banda ancha (10 Mbps) ha permitido una mayor sofisticación de la oferta descrita; se puede acceder a la TV digital, vídeo bajo demanda, juegos online, etc.
El cambio principal que las posibilidades tecnológicas han propiciado ha sido la aparición de fórmulas de cooperación entre usuarios de la red, donde se rompe el paradigma clásico de proveedor-cliente.
La aparición de comunidades virtuales o modelos cooperativos ha proliferado en los últimos años con la configuración de un conjunto de productos y formas de trabajo en la red que se han recogido bajo el concepto de Web 2.0. Son servicios donde un proveedor proporciona el soporte técnico, la plataforma sobre la que los usuarios autoconfiguran el servicio. Algunos ejemplos son:
Servicios Peer to Peer (P2P)
Artículo principal: Peer-to-peer.
Es la actividad que genera más tráfico en la red. Se refiere a la comunicación entre iguales para el intercambio de ficheros en la red, donde el usuario pone a disposición del resto sus contenidos y asume el papel de servidor. Las principales aplicaciones son eMule y Kazaa. La mayor parte de los ficheros intercambiados en las redes P2P son vídeos y audio en diferentes formatos.
Blogs
Artículo principal: Blog.
Un blog (en español también una bitácora) es un lugar web donde se recogen textos o artículos de uno o diversos autores ordenados de más moderno a más antiguo, y escritos en un estilo personal e informal. Es como un diario, aunque muchas veces especializado, dedicado a viajes o cocina, por ejemplo. El autor puede dejar publicado lo que crea conveniente.
Comunidades virtuales
Artículo principal: Red social.
Han aparecido desde hace pocos años un conjunto de servicios que permiten la creación de comunidades virtuales unidas por intereses comunes. Se articulan alrededor de dos tipos de mecanismos:
- Los etiquetados colectivos de información para almacenar información de alguna manera (fotografías, bookmarks…). Un ejemplo sería Flickr.
- Las redes que permiten a los usuarios crear perfiles, listas de amigos y amigos de sus amigos. Las más conocidas son MySpace, Facebook, LinkedIn y Twitter.
Sus bases tecnológicas están basadas en la consolidación de aplicaciones de uso común en un único lugar. Se utilizan tecnologías estándares como el correo electrónico y sus protocolos; HTTP para facilitar las operaciones de subir y bajar información, tanto si son fotos como si es información sobre el perfil. Las características del chat también están disponibles y permiten a los usuarios conectarse instantáneamente en modalidad de uno a uno o en pequeños grupos.
Impacto y evolución de los servicios
En la tabla se puede ver cuáles son los servicios más populares en Europa. Aunque los datos son del año 2005, marcan claramente la tendencia del estilo de vida digital.
TIC : Servicios utilizados por los internautas en Europa
| Servicio | Reino Unido | Francia | Italia | Suecia | España | Alemania | Holanda |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Compras desde casa / alimentación | 35% | 6% | 9% | 12% | 14% | 23% | 9% |
| Compras desde casa / otros | 77% | 45% | 47% | 65% | 35% | 74% | 45% |
| Reserva de vuelos | 69% | 54% | 63% | 78% | 68% | 62% | 73% |
| Compra de propiedades | 11% | 4% | 4% | 5% | 4% | 13% | 14% |
| Chats por internet | 27% | 46% | 37% | 42% | 39% | 39% | 36% |
| Cursos / educación | 39% | 18% | 20% | 32% | 32% | 29% | 27% |
| Búsqueda por internet | 80% | 93% | 91% | 38% | 88% | 88% | 94% |
| Búsqueda de trabajo | 39% | 41% | 45% | 45% | 54% | 47% | 57% |
| Noticias | 45% | 66% | 70% | 69% | 68% | 56% | 71% |
| Descarga de música | 48% | 39% | 49% | 38% | 56% | 40% | 53% |
| Juegos | 28% | 35% | 31% | 32% | 34% | 24% | 40% |
| Comunidades | 17% | 21% | 22% | 16% | 18% | 32% | 19% |
| Blog | 7% | 10% | 14% | 7% | 20% | 10% | 11% |
| Creación de páginas web propias | 16% | 12% | 17% | 22% | 12% | 24% | 17% |
| Álbumes fotográficos en la red | 29% | 35% | 26% | 17% | 32% | 33% | 24% |
| Otras actividades | 3% | 4% | 8% | 7% | 3% | 2% | 4% |
Papel de las TIC en la empresa
- Información, bajada de los costes:
- Deslocalización de la producción (centros de atención a clientes).
- Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de la toma de decisiones.
- A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
- Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información.
- Mejor gestión de los recursos humanos.
- A nivel comercial:
- Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
- Una bajada de los costes logísticos.
- Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores.
- Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).
Límites de la inversión en las TIC
- Problemas de rentabilidad:
- Coste del material, del software, del mantenimiento y de la renovación.
- Es frecuente ver un equipamiento excesivo respecto a las necesidades y una subutilización del software.
- Coste de la formación del personal, incluyendo la reducción de su resistencia a los cambios.
- Coste general para la modificación de las estructuras, para la reorganización del trabajo, para la superabundancia de información.
- Coste debido al ritmo constante de las innovaciones (18 meses).
- Rentabilidad difícil de cuantificar o prever sobre los nuevos productos.
- Otras inversiones pueden ser igualmente benéficas:
- Investigación y desarrollo.
- Formación del personal.
- Formaciones comerciales, organizativas, logísticas.
La globalización de las NTIC permite un acceso 24h/24 desde cualquier punto de la Tierra a un conjunto de recursos (datos, potencia informática), lo que comporta también efectos perversos en términos de seguridad y de ética, agravados por la internacionalización de determinadas actuaciones: chantaje, estafa, subversión, etc. Se puede afirmar que ningún gobierno ha conseguido una vigilancia del respeto de reglas «mínimas consideradas comunes».
Efectos de las TIC en la opinión pública
Las nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación están influyendo notoriamente en los procesos de creación y cambio de las corrientes de opinión pública. Objetos tan habituales como la televisión, el móvil y el ordenador, además de la radio, están constantemente transmitiendo mensajes, intentando llevar a su terreno a los oyentes, telespectadores o usuarios de estos medios. A través de mensajes de texto, correos electrónicos, blogs y otros espacios dentro de Internet, las personas se dejan influir sin apenas ser conscientes de ello, afirmando que creen esa versión porque «lo han dicho los medios» o «viene en Internet». Estos son la vía de la verdad para muchos de los ciudadanos, sin saber que en ellos también se miente y manipula. Dependiendo de la edad, estatus social, nivel de educación y estudios, así como de vida, trabajo y costumbres, las TIC tienen un mayor impacto o menor, dándose más un tipo de opinión u otra y diferentes formas de cambiarla.
Aparte, también se forma la opinión pública en función de los intereses de los medios y otros agentes importantes en el ámbito de las TIC. Aquí se encuadran diferentes teorías, muy relevantes y conocidas todas ellas, de las que destacaremos dos: la teoría de la espiral del silencio (Elisabeth Noelle-Neumann: «La espiral del silencio») y la de las agendas de los medios. Cuando una persona se encuentra dentro de un debate o un círculo de personas, no expresará su opinión si sólo coincide con la de la minoría, por lo que su visión quedaría silenciada. También suele pasar que aunque intente hacerse oír, la otra visión es seguida por tanta gente que no se escuchará la de esa persona o grupo minoritario. La teoría de la agenda setting, o agenda de los medios, se refiere a los temas que eligen los medios que sean de relevancia pública y sobre los que se tiene que opinar en función de sus intereses. Así vemos que los medios son como cualquier persona física que mira sólo por su propio bien, y en función de esto, en el mundo se le dará visibilidad a una cosa u a otra.
Efectivamente, como mencionan numerosos autores como Orlando J. D’Adamo en su obra»Medios de Comunicación y Opinión Públic», los medios son el cuarto poder. A través de ellos se forma y modifica la opinión pública en la era de la electrónica. Las nuevas tecnologías, más allá de democratizar su uso, la divulgación de la cultura y ofrecer información para que los habitantes del planeta estén informados, tienen la capacidad de adormecer y movilizar grupos sociales por medio de esta comunicación de masas en las que se concretan las diferentes corrientes de opinión a través de personajes mediáticos y bien visibles.
Apertura de los países a las TIC
Cada año, el Foro Económico Mundial publica el índice del estado de las redes (Networked Readiness Index), un índice definido en función del lugar, el uso y el beneficio que puede extraer un país de las Tecnologías de la información y de las comunicaciones. Este índice tiene en cuenta más de un centenar de países (122 en 2006-2007) y permite establecer una clasificación mundial.
Lo que abarca el concepto de
Al decir por cierto nos estamos refiriendo a un concepto que abarca a las , aunque a veces se dejan fuera proyectos e investigaciones ligados a la biotecnología, así como proyectos ligados a nuevos materiales (por ejemplo, fibra de carbono, nanotubos, polímeros, etc.). En sentido amplio, por cierto también abarcan las áreas recién citadas.
Véase también
- Trabajo colaborativo
- Comunidades de práctica
- Producción textual colaborativa
Referencias
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- Sandra Fernández González, ¿Qué son las nuevas tecnologías?
- Nuevas tecnologías: Impacto en las empresas.
Enlaces externos
- AulaTIC. Las TIC en el Aula
- Las tecnologías de información y comunicación (TIC): Valor agregado al aprendizaje en la escuela
- Identificación de patrón de extensión de Internet y las TIC en las empresas españolas según sus sectores de actividad. PDF
- Informe sobre el estado actual de la Sociedad de la Información Internacional en España y comparativa de las comunidades autónomas (en catalán)
- Las TICs y el aprendizaje colaborativo
- ¿Nos acercamos a una nueva era en las tecnologías de la información?
Re: ¿Cuántos megas entran en un giga?
En la tonta respuesta que dio el chico del coche: tú manejas tu coche y el motor funciona con una fuerza llamada »combustión interna». Si has escuchado hablar de las válvulas de 6 y 8 o V6 o V8, son unos pequeños tubos y su función es retener las explosiones de gasolina y empujar los llamados pistones hacia atrás. Esa fuerza hace girar un tubo o «cigüeñal» que a su vez está conectado con la barra central del coche para hacer girar las rueditas. ¿Quieres un experimento? OK, toma un tubo de metal de 10 cm de diámetro, tapa un extremo, toma un petardo, pontelo en la cabeza y te pones el tubo sobre la cabeza, dejas que estalle el petardo… y verás qué bonito es aprender.

Torre de telecomunicaciones de Collserola, (Barcelona).