Gestión del Talento y Pedagogía Empresarial en la Sociedad del Conocimiento

Gestión del Talento y la Sociedad del Conocimiento: la Pedagogía en la Empresa

Características

Proceso de Gestión del Conocimiento

Proceso creado por Nonaka y Takeuchi que toma en cuenta la generación de conocimiento con base en el intercambio de información y la interacción de las personas en 4 fases:

Características Particulares de la Sociedad del Conocimiento

• La globalización
• La gestión del conocimiento
• Las TICs y TACs
• La gestión por procesos
• El acceso a la información

Liderazgo Educativo en la Sociedad del Conocimiento

Serán aquellas organizaciones que:

1. Faciliten la investigación científica.
2. Favorezcan la reflexión.
3. Faciliten la participación de la comunidad educativa.
4. Tengan procesos de aprendizaje colaborativo.
5. Faciliten participar en el uso y desarrollo de tecnologías de aprendizaje y conocimiento (TAC).

Estrategia, Táctica y Operaciones

Diferentes estrategias con base en lo que propone Porter: Estrategia de costos, de diferenciación, de enfoque, de globalización, de integración vertical, de integración horizontal, de diversificación y de Océano Azul. La estrategia o ventaja competitiva debe enfocarse a: proveedores, compradores, rivales, nuevos competidores y productos sustitutos. Diseño de estrategia (modelo clásico): misión, visión, valores y objetivos estratégicos.

2.3. Estrategia y Dirección

De acuerdo a Llano (2010), la función directiva requiere de tres capacidades:

• Diagnóstico: Capacidad de ver con claridad la situación y/o el entorno, con objetividad y autoconocimiento.
• Toma de decisiones: Determinar las acciones y metas a las que se debe llegar. Incluye el afán de logro y la capacidad de manejar el riesgo.
• Ejecución o mando: Impulsar a las personas para cumplir con las acciones y alcanzar las metas definidas. Para ello se requiere consistencia, confianza y fortaleza o carácter.

Según Buffett (2009), los directivos deben seguir los siguientes pasos para tener éxito:

• Elegir la empresa adecuada.
• Delegar la autoridad.
• Encontrar directivos con integridad, con inteligencia y con amor por la empresa.
• Motivar a los trabajadores.
• Gestionar retos y oportunidades.

Para identificar la función directiva, estos son los procesos que hace un director, a diferencia de quienes no lo son:

• Diagnóstico con visión sistémica.
• Filosofía y cultura.
• Diseño y planeación estratégica.
• Toma de decisiones de impacto y alto riesgo.
• Interrelación estratégica y operación.
• Liderazgo y motivación.
• Proveedor estratégico de recursos.
• Ejecución y control estratégico.

Aspectos Clave de la Dirección Organizacional

Tres aspectos clave que debe considerar la dirección de las organizaciones: el diseño y la planeación, la organización y la gestión del talento.

Requerimientos para el diseño y planeación estratégica: Filosofía de la empresa, misión, visión y valores o principios.

• Filosofía de la empresa: Cada organización necesita tener una filosofía empresarial, generalmente expresada en la misión, la visión y los valores que fundamentan, dan dirección y generan valor a la estrategia.
• Misión: Enunciado que define la razón de ser de la organización y en qué se diferencia de otras organizaciones. ¿Por qué estamos en el mercado?
• Visión: Enunciado inspirador que permite imaginar el futuro esperado. ¿Cómo queremos vernos en el futuro?
• Valores o principios: Los pensamientos y creencias que le dan fuerza a la estrategia. ¿Qué necesitamos para lograr la visión y la misión?

Objetivos estratégicos: Establecen los resultados, en términos claros y medibles, de lo que se quiere lograr en el largo plazo. Estos objetivos permiten el establecimiento de objetivos tácticos y operativos.

Organización mecanicista: Es una empresa rígida, disciplinada, evita riesgos, se basa en procesos y cuenta con una estructura vertical.

Conceptos técnicos que permiten alinear y controlar mejor la operación: Indicadores clave de éxito (KPI – Key Performance Indicator) y Cuadros de Mando Integral.

Estrategias de financiamiento: La planeación estratégica debe considerar cómo obtener el recurso clave, el financiero, sin el cual no puede sobrevivir ninguna organización. Se logra con capital por sociedad (capital financiero), capital por deuda (pasivo financiero), donativos y venta de activos.

Organización y Estructura

Diseño estructural abarca: La división de tareas, la jerarquía y la delegación de autoridad / responsabilidad.

Tres desviaciones en las empresas que la afectan, afirma Oster (2000): Teoría de agencia, asimetría de la información e información limitada.

Equipo de colaboradores: En la gestión del talento, es el factor crítico de éxito más importante en cualquier organización.

Retos de las organizaciones:

• Planificar la gestión de personas.
• Clarificar la estructura organizacional.
• Encontrar en el mercado laboral a los candidatos idóneos.
• Desarrollar las competencias necesarias en las personas para su desempeño.
• Evaluar y medir el desempeño para identificar áreas de mejora.
• Generar las formas y medios de comunicación que faciliten el desempeño eficaz.
• Resolver conflictos entre las personas.
• Cuidar la relación jefe-subordinado.
• Promover el compromiso del personal.
• Manejo de compensación de tabuladores.
• Revisar el clima organizacional.
• Administrar los sueldos y prestaciones.
• Tener un enfoque claro de sus funciones como área.

2.5. Estrategia y Definición en Organizaciones Educativas

Las Organizaciones Educativas (OE) requieren: Una planeación en sus tres niveles: estratégica, táctica y operativa.

Visión sistémica: Es saber y entender lo que sucede con una visión más amplia e integral. Se requiere entonces de dos cualidades: primero, entender el mundo educativo y la docencia, y después tener una visión estratégica.

Es una obligación formarse en estas disciplinas: En la docencia y la estrategia.

Importancia de la Gestión del Talento: En las OE el talento fundamental es el docente, pero no el único.

Las O.E. bajo un modelo de teoría de sistemas incluyen: entrada o insumos, procesos, envoltura y resultados.

Estrategia de las Organizaciones Educativas

Procesos y Elementos Básicos de la Gestión de las Personas

Según Ulrich, abarca 4 roles:

Gestión del Talento en el Proceso Tradicional

• Atracción: Reclutamiento, selección y contratación.
• Desarrollo: Diagnóstico de necesidades, evaluación de desempeño, desarrollo de la persona y capacitación para el puesto docente.
• Retención: Estudio del clima y acciones de la O.E. para que sus colaboradores estén motivados.

Onboarding: Lograr que el nuevo colaborador se integre social, productiva y afectivamente. Las acciones son:

• Conocer misión, visión y valores.
• Detallar estrategia, objetivos y funciones.
• Capacitación técnica.
• Entrevistas de retroalimentación inicial.

Diseño y programación de acciones de capacitación (Modelo 70-20-10):

• 10%: El colaborador aprende por medio de cursos y acciones más tradicionales.
• 20%: Capacitación uno a uno (mentoring, coaching).
• 70%: Aprender con la experiencia y la acción real en el trabajo.

Evaluación y Retención del Talento

Modelo de niveles de evaluación de formación:

• Reacción: Lo que percibieron de la calidad del curso y del instructor.
• Aprendizaje: Lo que asimilaron.
• Conducta: Lo que aplicaron después del curso.
• Resultados: Nivel de indicadores.

Evaluación de desempeño: Se miden dos criterios:

• Resultados: El logro de objetivos e indicadores.
• Competencias: Avance en las competencias de su puesto.
• Evaluación simple o de 90 grados: El líder evalúa a sus colaboradores.
• Evaluación 360: Cada colaborador es evaluado por varios tipos de participantes.

Retención del talento y gestión de compensaciones: Incluye compensaciones, clima organizacional, manejo de conflictos, relaciones laborales y comunicación institucional.

Compensaciones: Su retribución busca la equidad interna y la competitividad externa. Influyen factores como:

• El mercado laboral.
• La economía de la zona.
• La fortaleza económica de la O.E.
• El impacto y rentabilidad de los resultados.
• El liderazgo.
• La preparación.
• La experiencia.

Manejo de conflictos y relaciones laborales: Mediación, consejería, relaciones sindicales, procesos de despido y reducción de personal.

Comunicación institucional: Comunicación elíptica (un solo sentido) y comunicación en espiral (en dos sentidos).