Conceptos Fundamentales de Calidad

¿Cómo define el libro la calidad?

El libro define la calidad como un concepto relativo relacionado con el binomio usuario-producto y el grado de satisfacción del primero respecto al segundo.

¿Cómo se denomina a cada uno de los dos componentes que consideran que sumadas dan la calidad anteriormente definida?

La calidad teórica y la calidad técnica.

¿Que un producto tenga una alta calidad técnica quiere decir que va a tener, por lo menos, buena calidad?

No tiene (más…)