Características de los Equipos de Trabajo Eficaces

  • Tener un objetivo común: Se trata de lograr que las personas asuman el objetivo del equipo y no sus objetivos individuales.
  • Disponer de normas de funcionamiento claras: Estas normas deben ser respetadas por todos los miembros.
  • Capacidad de adaptación al cambio: El equipo tiene que ser flexible para adaptarse a los cambios que se puedan producir.
  • Trabajadores motivados: Un equipo con ganas de hacer cosas y de aportar nuevas ideas será más eficaz.
  • Buen liderazgo en el equipo: La capacidad que tenga el líder para influir en los miembros del equipo suele determinar notablemente sus resultados.
  • Capacidad de autoaprendizaje: El equipo aprende a medida que va desarrollando sus tareas o actividades.
  • Buena comunicación: El equipo debe tener un sistema de comunicación fluido y ágil.

Liderazgo de Equipos de Trabajo

Autocrático

Es el tipo de líder que ordena y espera que se hagan caso a sus órdenes. Es positivo y dogmático, dirige mediante la capacidad de ofrecer recompensas o castigos. Este líder asume la responsabilidad en la toma de decisiones, dirige, controla y motiva. En política, a los líderes autoritarios se les denomina autócratas o dictadores. Por ejemplo: Adolfo Hitler, Fidel Castro, etc.

Liberal

Este estilo se denomina también delegativo: el líder deja total libertad a su grupo para que adopte las decisiones. Las personas que ejercen este tipo de liderazgo muchas veces no tienen confianza en su papel como líder.

Democrático

El liderazgo democrático, también conocido como participativo, es un estilo de liderazgo que permite crear mayor compromiso con la organización pues se centra en los subordinados involucrándolos en la toma de decisiones, delegando autoridad y utilizando la retroalimentación como un medio para dirigir y corregir errores.

Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional es la capacidad que tenemos para gestionar, comprender o manejar nuestras propias emociones. A su vez, no solo ayuda a mejorar nuestra calidad de vida, sino a desarrollar y a tener mejores relaciones con los demás, más respetuosas y comprensivas. El concepto de inteligencia emocional fue popularizado por el psicólogo Daniel Goleman y hace referencia a la capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos. La persona, por lo tanto, es inteligente (hábil) para el manejo de los sentimientos.

Capacidades Básicas

Para descubrir las emociones y sentimientos propios, reconocerlos, manejarlos, crear una motivación propia y gestionar las relaciones personales:

  • Autoconocimiento emocional
  • Autocontrol emocional
  • Automotivación
  • Empatía
  • Habilidades sociales

Barreras de la Comunicación

Ambientales

Son las que nos rodean, impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física, distracciones visuales, interrupciones y ruidos.

Verbales

Son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación y el no escuchar bien, cuando no existe atención.

Ejemplos:

  • Personas que hablan muy rápido u otro idioma.
  • Nuestro propio idioma por diferencia de edad, clases sociales, etc.

Interpersonales

Asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes son:

  • Suposiciones: es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación.
  • Percepciones: es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista.
  • Prejuicios: con relación a la edad, sexo, raza o religión son también barreras interpersonales.

Comunicación No Verbal (CNV)

Es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, aquella donde las personas revelan algo más que el lenguaje hablado. Son comunicación no verbal, los gestos, las expresiones faciales, el lenguaje corporal (posturas), el contacto visual, el tono de voz y otros objetos tales como la ropa, peinados, etc., los cuales transmiten lo que el individuo piensa y siente.

Territorio

  • Distancia íntima: Es la más corta y reservada por nosotros para nuestra pareja, familiares y amigos íntimos.
  • Distancia personal: Es el espacio habitual que tenemos cuando nos relacionamos con los demás cara a cara y mantenemos una conversación. También varía en función de culturas y personas, por lo que habrá que ajustarlo según las circunstancias.
  • Distancia social: La reservamos para la gente con la que no tenemos una relación directa: dependientes, empleados, etc.
  • Distancia pública: Es la que usamos para dirigirnos a grupos en charlas y conferencias.

Escucha Activa

Las normas para saber escuchar son:

  • Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal.
  • Generar un clima emocional acogedor.
  • Evitar comparaciones.
  • Dar señales de escuchar a la otra persona.
  • No aconsejar, diagnosticar, criticar ni rechazar sentimientos ajenos.

Asertividad

Mediante la asertividad, podemos comunicarnos de una forma clara y concisa, haciendo valer lo nuestro ante los demás. Uno de los valores que promueve la asertividad es el respeto.

  • Ser asertivo no es ser maleducado.
  • La asertividad incluye respeto y tolerancia hacia los demás.

Cuando nos comunicamos asertivamente, estamos dando a entender clara y concretamente nuestro punto de vista y lo que queremos lograr. Generalmente estamos acostumbrados a dar rodeos cuando tememos a la reacción de los demás, a lo que vayan a pensar de nosotros y a si estarán a favor o en nuestra contra.

  • Ser asertivo significa, decir las cosas como son y sin vergüenza, ni temor a lo que los demás piensen.

Trabajo en Equipo

Un modelo de gestión que fomenta la participación de los empleados para que compartan y alcancen un objetivo común. En ellas se crean equipos de trabajo para desarrollar tareas concretas en la empresa.

Roles de Belbin

En un equipo de trabajo equilibrado, cada persona contribuye de distinta manera, pero todas ellas complementarias; es preferible que haya personalidades diferentes porque eso enriquece el equipo. Conocer nuestros propios roles nos ayuda, entre otras cosas a:

  • Comprender nuestra propia identidad.
  • Gestionar nuestros puntos fuertes y débiles.
  • Proyectar nuestra imagen personal lo mejor posible.
  • Trabajar de manera más eficaz en equipo.

Tipos

Rol Funcional

Es la habilidad, experiencia y conocimientos del individuo que son necesarios para desempeñar su función concreta en el equipo.

Rol de Equipo

Son las características de la personalidad que definen el comportamiento en un equipo de trabajo. A su vez, dentro del Rol de Equipo Belbin identifica 9 patrones de comportamiento, que clasifica, a su vez, en tres categorías distintas: El rol más importante es el coordinador, que garantiza la cohesión y buen funcionamiento del equipo, y por tanto se sitúa en una posición central.

Dinámicas de Trabajo en Equipo

La finalidad de las dinámicas de trabajo en equipo es potenciar la comunicación, la confianza y el rendimiento de los equipos de trabajo. Son además un medio para mejorar las relaciones personales, para fomentar la creatividad y para resolver conflictos.

Más Utilizadas

  • Phillips 6/6
  • Tormenta de ideas o Brainstorming
  • Estudio de casos
  • Técnica del grupo nominal (TGN)
  • Seis sombreros de pensar
  • Role-playing

El Conflicto

Situación donde dos o más personas o grupos se enfrentan por tener intereses, necesidades, deseos o valores diferentes e incompatibles. Un conflicto es una controversia, desacuerdo o disputa que surge entre dos o más personas, por diferentes causas. Si surge en el entorno de trabajo, hablamos de conflicto laboral.

Características

  • Inherente a la vida de toda organización e individuo.
  • Inevitable.
  • Interno y externo a la persona y a la organización.
  • Se maneja utilizando estrategias adecuadas.
  • Detectable.
  • Puede ayudar a alcanzar los objetivos.

Tipos

  1. Según el número de personas implicadas: individual, intragrupal, colectivo.
  2. Según el nivel jerárquico: vertical, horizontal.
  3. Según su naturaleza: normativo, funcional, de relación.
  4. Según su resultado: positivo, negativo.

Técnica de Asertividad

Un sistema general para expresar deseos u opiniones es el DESC: Describir, Expresar, Sugerir.